ID: 25983
Advertentie ID: #25983 is verwijderd van uw verlanglijst.
Servicedesk Medewerker
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Qualified4U Nederland BV is een landelijk opererende detacheringsorganisatie op het gebied van ICT. Qualified4U Nederland BV levert projectmatig ICT expertise en capaciteit aan organisaties op basis van detachering, deta-vast en werving & selectie.Kwaliteit en flexibiliteit staan centraal in onze bedrijfsfilosofie. Wij willen niet de grootste speler in de markt zijn, maar wel de beste. Wij geloven dat in deze branche enkel een klein en hooggespecialiseerd team garant staat voor een aanzienlijke toegevoegde waarde. Onze compacte structuur laat ons toe om sneller in te spelen op de laatste technologische evoluties en maakt ons minder onderhevig aan de wisselende conjunctuur.Met opdrachtgevers in o.a. de bancair, overheids-, olie-, staal- en techniek branche ben je als ICT professional bij Qualified4U altijd aan het goede adres voor mooie carrièremogelijkheden. Onze consultants helpen je graag met het realiseren van jouw persoonlijke doelstellingen en ambities, door middel van persoonlijke ontwikkelingsgesprekken. Het teamgevoel is de basis voor ons succes.
Functieomschrijving
Achtergrond opdrachtBinnen de afdeling Informatiemanagement en informatievoorziening is versterking nodig op deServicedesk Informatievoorziening. De Servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor vragen over dewerking van de informatiesystemen die gebruikt worden door de medewerkers van de Inspectie SZW.Maar ook door medewerkers van bedrijven die gebruik maken van het digitale meldingen portaal.
Problemen en vragen over de hardware zelf worden niet behandeld. Daarvoor heeft SZW een centralehelpdesk bij dienstverlener SSC-ICT. Hiermee wordt wel nauw samengewerkt en gebruikers die niettevreden zijn escaleren hun storing bij de Servicedesk. De medewerkers van de Servicedesk zitten opdezelfde afdeling als de functioneel beheerders en hebben direct contact met hun collegas voor complexevragen of verstoringen. Als team wordt er gezorgd voor een snelle en efficiënte afhandeling vanproblemen en vragen en daarmee voor tevreden klanten binnen en buiten de Inspectie SZW.
Op dit moment kan er geen vaste medewerker aangenomen worden omdat de formatie dit niet toe laat.Daarom deze aanvraag voor een inhuurkracht (detachering). Maar wel met het voornemen om demedewerker, bij geschiktheid en formatieruimte, in 2017 alsnog in vaste dienst te nemen.
VERPLICHTE VAARDIGHEDEN
Aantoonbaar HBO werk en denkniveau bij voorkeur met een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur opICT-gebiedEen starter met minimaal 1 jaar en maximaal 3 jaar werkervaring in een dienstverlenende functie opeen telefonische ICT-Servicedesk bij een middelgroot tot grote organisatie waarbij de toepassing vanluister- en gesprekstechnieken vereist was. Bij voorkeur met ervaring op het ondersteunen vanbedrijfsprocessen systemen.Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift en beschikt overcommunicatieve vaardigheden.Klant- en resultaatgericht, accuraat en stressbestendig.Goed kunnen luisteren, samenwerken, analyseren en de voortgang controleren.Ervaring met een moderne KA omgeving als gebruiker.
Pres zijn ervaring met de registratie tool Topdesk en werken bij een overheidsorganisatie.
GEDRAGSKENMERKEN
Wij gaan ervan uit dat een in te zetten medewerker over onderstaande competenties beschikt:
Klant- en resultaatgerichtAccuraatStressbestendig
Arbeidsvoorwaarden
In nader overleg te bepalen
Sollicitatieprocedure
Interesse? * Stuur ons een helder, duidelijk en overzichtelijk CV in Word-formaat naar: * Stuur een opdrachtgerichte motivatie mee waarin je duidelijk verwijst naar jou specifieke ervaring met de gevraagde expertises.* Geef een indicatie van het gewenst salaris of uurtarief.* Geef duidelijk de beschikbaarheidsdatum en eventuele vakanties aan.Solliciteer direct via: [email protected]
Qualified4U Nederland BV is een landelijk opererende detacheringsorganisatie op het gebied van ICT. Qualified4U Nederland BV levert projectmatig ICT expertise en capaciteit aan organisaties op basis van detachering, deta-vast en werving & selectie.Kwaliteit en flexibiliteit staan centraal in onze bedrijfsfilosofie. Wij willen niet de grootste speler in de markt zijn, maar wel de beste. Wij geloven dat in deze branche enkel een klein en hooggespecialiseerd team garant staat voor een aanzienlijke toegevoegde waarde. Onze compacte structuur laat ons toe om sneller in te spelen op de laatste technologische evoluties en maakt ons minder onderhevig aan de wisselende conjunctuur.Met opdrachtgevers in o.a. de bancair, overheids-, olie-, staal- en techniek branche ben je als ICT professional bij Qualified4U altijd aan het goede adres voor mooie carrièremogelijkheden. Onze consultants helpen je graag met het realiseren van jouw persoonlijke doelstellingen en ambities, door middel van persoonlijke ontwikkelingsgesprekken. Het teamgevoel is de basis voor ons succes.
Functieomschrijving
Achtergrond opdrachtBinnen de afdeling Informatiemanagement en informatievoorziening is versterking nodig op deServicedesk Informatievoorziening. De Servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor vragen over dewerking van de informatiesystemen die gebruikt worden door de medewerkers van de Inspectie SZW.Maar ook door medewerkers van bedrijven die gebruik maken van het digitale meldingen portaal.
Problemen en vragen over de hardware zelf worden niet behandeld. Daarvoor heeft SZW een centralehelpdesk bij dienstverlener SSC-ICT. Hiermee wordt wel nauw samengewerkt en gebruikers die niettevreden zijn escaleren hun storing bij de Servicedesk. De medewerkers van de Servicedesk zitten opdezelfde afdeling als de functioneel beheerders en hebben direct contact met hun collegas voor complexevragen of verstoringen. Als team wordt er gezorgd voor een snelle en efficiënte afhandeling vanproblemen en vragen en daarmee voor tevreden klanten binnen en buiten de Inspectie SZW.
Op dit moment kan er geen vaste medewerker aangenomen worden omdat de formatie dit niet toe laat.Daarom deze aanvraag voor een inhuurkracht (detachering). Maar wel met het voornemen om demedewerker, bij geschiktheid en formatieruimte, in 2017 alsnog in vaste dienst te nemen.
VERPLICHTE VAARDIGHEDEN
Aantoonbaar HBO werk en denkniveau bij voorkeur met een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur opICT-gebiedEen starter met minimaal 1 jaar en maximaal 3 jaar werkervaring in een dienstverlenende functie opeen telefonische ICT-Servicedesk bij een middelgroot tot grote organisatie waarbij de toepassing vanluister- en gesprekstechnieken vereist was. Bij voorkeur met ervaring op het ondersteunen vanbedrijfsprocessen systemen.Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift en beschikt overcommunicatieve vaardigheden.Klant- en resultaatgericht, accuraat en stressbestendig.Goed kunnen luisteren, samenwerken, analyseren en de voortgang controleren.Ervaring met een moderne KA omgeving als gebruiker.
Pres zijn ervaring met de registratie tool Topdesk en werken bij een overheidsorganisatie.
GEDRAGSKENMERKEN
Wij gaan ervan uit dat een in te zetten medewerker over onderstaande competenties beschikt:
Klant- en resultaatgerichtAccuraatStressbestendig
Arbeidsvoorwaarden
In nader overleg te bepalen
Sollicitatieprocedure
Interesse? * Stuur ons een helder, duidelijk en overzichtelijk CV in Word-formaat naar: * Stuur een opdrachtgerichte motivatie mee waarin je duidelijk verwijst naar jou specifieke ervaring met de gevraagde expertises.* Geef een indicatie van het gewenst salaris of uurtarief.* Geef duidelijk de beschikbaarheidsdatum en eventuele vakanties aan.Solliciteer direct via: [email protected]